In de lunchpauze, van 12.00 tot 13.00 uur vond op de beursvloer op het Zorgterras de workshop 'Hoe patiëntgericht ben ik?' met Rudolf Juliët plaats. Deze sessie werd aangeboden door de organisatie en was vrij toegankelijk. Ook gaf Rudolf Juliët de workshop 'Komt een klant bij de dokter', ter vervanging van een uitgevallen workshop. De reacties waren zeer positief.

Met plezier en toewijding verzorgt Rudolf Juliët sinds 2001 lezingen, brainstormsessie en trainingen over klantgerichter werken met patiënten: de Spraakwater Zorgsessies. In 1999 studeerde hij af in marketing- en communicatiewetenschappen in Rotterdam. Daarna werkte hij in diverse commerciële functies en als communicatietrainer. Er volgde een omslag in zijn leven, toen hij in 2008 drie maanden in het ziekenhuis moest worden opgenomen; hij kon niet meer bewegen, praten of zelfs ademhalen. Pas na 314 dagen revalidatie was hij volledig hersteld. Nu deelt hij zijn uitzonderlijke ervaringen met anderen, om zo bij te dragen aan het vergroten van de klantgerichtheid in de zorg.

Tijdens zijn revalidatie periode schrijft hij op een luchtige en humoristische wijze columns. Deze verhalen zijn beschikbaar voor artsen, verpleegkundigen, therapeuten en patiënten op www.kiffesoef.nl.